1. Пассажир обязан.
1.1. Производить посадку и высадку на автовокзалах, автостанциях и остановочных пунктах следования, согласно расписанию движения маршрута, если посадка/высадка не противоречит правилам дорожного движения, не создает аварийной ситуации на дороге и не ставит под угрозу безопасность пассажиров, то на усмотрение водителя она может осуществляться на оборудованных остановочных пунктах, не указанных в расписании движения маршрута, и в других местах по пути следования маршрута.
1.2. Приобрести билеты на проезд и провоз багажа до нужного пункта следования, если таковой пункт следования в расписании движения маршрута отсутствует, то приобрести билет на проезд и провоз багажа до следующего ближайшего пункта следования, указанного в расписании движения маршрута, и предъявлять билеты при входе в автобус.
1.3. Занять в автобусе место, согласно указанному в проездном билете номеру (кроме транзитных рейсов). В исключительных случаях водитель вправе изменить место пассажира в автобусе.
1.4. Сохранять проездной и багажные билеты до конца поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, производящих контроль. В случае выбытия автобуса с линии выданные пассажирам билеты действительны на другие автобусы того же направления, или для возврата денежных средств, соизмеримых прямопропорционально непройденному пути маршрута, согласно утвержденных тарифов на маршруте.
1.5. Знать, что билет на проезд действителен только на обозначенный в нем день и рейс автобуса.
1.6. При обнаружении в салоне забытых вещей, документов, денег и других ценностей, поставить в известность об этом водителя или диспетчера конечной станции маршрута.
1.7. Утерянные пассажирами билеты не возобновляются и уплаченные за них деньги не возвращаются.
1.8. При неявке пассажира к моменту отправления автобуса, свободное место может быть реализовано другому пассажиру.
1.9. Иметь при себе удостоверение личности, документы, подтверждающие возраст ребенка, и/или дающие право на льготы.
2. Пассажир имеет право.
2.1. Провозить двух детей в возрасте до 11 лет (включительно) с предоставлением им отдельных мест за 50% стоимости проезда.
2.2. Провозить бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышает 120 см, в том числе одну пару лыж (в чехлах), детские санки.
2.3. Провозить мелких животных в переноске или клетке с глухим дном. Более подробная информация о провозе животных размещена по ссылке в разделе 4.
2.4. В дополнение к ручной клади Пассажир может перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров, а максимальная масса не превышает 20 кг. Багаж подлежит размещению в багажном отделении с последующей передачей Пассажиру экипажем автобуса.
3. Пассажиру не разрешается.
3.1. Провозить огнеопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, едкие и зловонные вещества; предметы и вещи габаритными размерами длина, ширина и высота которых более 180 см, огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы без чехлов, предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров.
3.2. Проезд в салоне автобуса в пачкающей одежде, препятствовать закрытию дверей. Курить в автобусе, распивать спиртные напитки, находиться в салоне автобуса в нетрезвом состоянии, класть ноги на сидения, загораживать проход в автобусе, лежать на сиденьях или на полу автобуса, ставить детей и помещать багаж на сидения, отвлекать водителя и разговаривать с ним во время движения.
4. Ответственность пассажиров.
4.1. За бесплатный проезд или неоплаченный провоз багажа взыскивается штраф в установленном размере с пассажира или за каждое место багажа. Одновременно с уплатой штрафа, пассажир должен оплатить стоимость проезда и провоза багажа.
4.2. За повреждение автобуса или его оборудования виновные несут ответственность в установленном законом порядке.
5. Условия перевозки багажа.
5.1. Ручной кладью считаются легко переносимые предметы длина, ширина и высота которых в сумме не превышают 120 см, которые размещаются пассажиром в салоне автобусов. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для пассажиров, а также в проходах между сидениями - запрещается.
5.2. Багажом считаются вещи пассажиров, сданные ими в багажный отсек автобуса, при наличии багажного билета и бирки на багаже.
5.3. Стоимость провоза багажа определена для каждого маршрутного участка и выдается при приобретении билета на автобус. Стоимость багажа рассчитывается из количества багажных мест, умноженных на стоимость багажного места. Данное правило актуально для рейсов, имеющих начальную и конечную точку на территории Российской Федерации или Республики Беларусь в соответствии с Конвенцией о международных автомобильных перевозках пассажиров и багажа.
5.4. На международных рейсах, кроме рейсов, имеющих начальную и конечную точку на территории Российской Федерации или Республики Беларусь, пассажир имеет право на провоз одной единицы багажа бесплатно. Провоз трех и более багажей производится за дополнительную плату, которая зависит от начальной и конечной точек маршрута пассажира.
6.1. Если у пассажира во время поездки возникают проблемы с государственными инстанциями, а также, если пассажир нарушает Правила перевозки, экипаж автобуса имеет право самостоятельно высадить данного Пассажира из автобуса или обратиться в правоохранительные органы и действовать в соответствии с их указаниями. В таких случаях стоимость поездки не возвращается.